Los programas de fidelización son entretenimiento – para ustedes como jugadores. ¿Pero para los casinos? Es una forma de mantenerlo en la plataforma, de motivarlo a que regrese y también a que juegue más. Se trata de sistemas complejos y bien pensados de incentivos y recompensas mediante los cuales los casinos intentan asegurarse de que no cambie a la competencia. Pero no es tan malo cuando el resultado de estos esfuerzos es que el casino lo recompensa regularmente, ¿verdad? ¿Es realmente todo tan simple?
Los casinos en línea hoy en día son muy populares y, gracias a esto, casi todos los días aparecen nuevas plataformas. Y precisamente debido a este rápido crecimiento de nuevos casinos, las plataformas individuales operan hoy en un entorno muy competitivo. Los jugadores tienen a su disposición decenas, si no cientos, de plataformas de juego a menudo muy similares con ofertas idénticas de juegos y bonos.
Los operadores de casinos individuales, por lo tanto, constantemente se les ocurren nuevas ideas, no solo para atraer jugadores a su plataforma (bonos de bienvenida), sino, sobre todo, para mantenerlos en la plataforma.
El resultado de estos esfuerzos son sistemas bien pensados de lealtad del jugador que no solo lo mantienen en el casino a largo plazo, sino que también crean la sensación de que su actividad tiene un valor claro. Los casinos generalmente logran esto recompensándolo por (casi) cada una de sus actividades de varias formas.
Los programas de fidelización, como sugiere su nombre, se basan en la lealtad. En su dedicación a un casino específico. Y como ya hemos mencionado arriba, en estos programas los casinos intentan motivarlo con diversos métodos y recompensas. ¿Cuáles son?
La mayoría de las veces se trata de recompensas como:
Los programas de fidelización funcionan más comúnmente sobre la base de acumular puntos. Estos puntos pueden tener diferentes formas según el casino. En algunos se llaman explícitamente "puntos de juego", en otros son "XP" y en otro casino tienen un nombre original diferente. En principio, siempre se trata de lo mismo: realice actividad, juegue juegos, gire máquinas tragamonedas, realice apuestas, deposite dinero, acumule puntos y avance en el programa.
Cuántos de estos "puntos" necesita para avanzar, así como la forma en que avanza en el programa, por supuesto, varía de un casino a otro. Sin embargo, comúnmente la plataforma le ofrece una descripción de información, incluida información sobre dónde se encuentra en el progreso. Generalmente, esto se hace en forma de una subpágina dedicada específicamente a información sobre el programa de fidelización o una breve nota en su perfil. A menudo, esta "nota" en su perfil de juego tiene un diseño gráfico que visualiza cuán lejos está del progreso al siguiente nivel o al siguiente rango. El diseño visual está destinado a ayudarlo a comprender mejor cuántos juegos, depósitos o giros más necesita y, lo más importante, está destinado a motivarlo a continuar jugando. La visualización de cuán lejos o, por el contrario, cuán cerca está del progreso, puede actuar como motivación para alcanzar el siguiente nivel en el siguiente juego, la siguiente apuesta o incluso ese día.
La visualización de su progreso está respaldada por rangos que debe alcanzar progresivamente. Cada rango típicamente tiene su propio nombre o designación y un número específico de puntos que debe acumular o condiciones específicas que debe cumplir para avanzar a ese rango.
A menudo puede encontrar que los rangos están solo numerados, como es el caso en los casinos National, Spinbara o Wild Robin. Pero a veces el casino nombra los rangos para reflejar el tema general del casino – vea el casino Legiano. Incluso con más frecuencia se encuentra con la designación de niveles según metales, aleaciones y minerales – puede ver tales niveles, por ejemplo, en el casino Nine.
Independientemente de la designación específica de los rangos en un casino determinado, los programas de fidelización típicamente funcionan de modo que la plataforma lo coloca en el primer rango (más bajo) del programa poco después del registro. Es como su plataforma de lanzamiento – para mantener este rango, generalmente no necesita hacer nada, cumplir ninguna condición ni pensarlo más. Simplemente "existe" en él. Sin embargo, en los rangos posteriores, esto no funciona así. No solo tiene que esforzarse por avanzar y alcanzar rangos cada vez más altos, sino que lo más importante es que algunos rangos tienen su vida útil. Esto significa que algunos casinos actualizan mensualmente, trimestralmente o anualmente a todos los jugadores en sus posiciones y, a veces, si no cumple con las condiciones acordadas, los casinos pueden suspender a algunos jugadores. Esto significa que pueden bajar de rango o incluso devolver al principio de todo el programa de fidelización. Esto generalmente sucede cuando los jugadores no cumplen con algo que fue acordado (mencionado en los términos del programa), generalmente se trata de actividad o número de apuestas o depósitos por mes u otro período específico.
Este es un enfoque destinado a motivar a los jugadores a jugar nuevamente. Además de la motivación, también se trata del comportamiento del casino, que ejerce una ligera presión sobre los jugadores. Para la mayoría de los jugadores, esta presión es inofensiva; basta con tener límites claramente establecidos y respetarlos. Sin embargo, para quienes luchan por establecer límites saludables, podría ser el último paso que lleve a problemas posteriores.
Esta presión, aparentemente bastante discreta a primera vista, puede ser uno de los riesgos de los programas de fidelización. ¿Se pregunta cómo tal "motivación" podría dañar a alguien?
¡Veamos juntos los riesgos que pueden acecharlo en los rincones de los programas de fidelización!
El casino también a menudo en los programas de fidelización alienta apuestas más altas, lo que nuevamente puede hacer que apueste más de lo que originalmente planeó, lo que lo empuja más adelante en el programa, pero al mismo tiempo puede llevarlo al borde de un abismo del que es difícil escapar. De la misma manera, con todo su enfoque dentro de estos programas, el casino puede darle una falsa sensación de control, donde los jugadores piensan que están en una relación colegial con el casino debido a su progreso en el programa. Simplemente toman decisiones más riesgosas y olvidan que el casino es siempre quien establece las reglas del juego. Literalmente.
Sin embargo, esto es solo una fracción de los riesgos que conllevan los programas de fidelización y, en general, el juego en casinos. Por lo tanto, es importante que siempre juegue con cuidado y recuerde que el casino y la industria del juego son principalmente un negocio, no un socio que comparta un objetivo común con usted o que tenga algún interés en su éxito.
Toda la estructura de los programas de fidelización está diseñada para apoyar su actividad a largo plazo y para hacer que constantemente sienta que siempre está a un paso de otra recompensa, otro rango u otra ventaja que "definitivamente vale la pena obtener".
Pero para no terminar todo el artículo de manera tan negativa y sombría, veamos juntos algunas ventajas que los programas de fidelización de casinos en línea le ofrecen.