Treueprogramme sind Unterhaltung – für Sie als Spieler. Aber für Casinos? Es geht darum, Sie auf der Plattform zu halten, Sie zu motivieren, wiederzukommen und vor allem mehr zu spielen. Es sind komplexe und durchdachte Motivations- und Belohnungssysteme, mit denen Casinos sicherstellen möchten, dass Sie nicht zur Konkurrenz wechseln. Aber ist das wirklich so schlecht, wenn das Ergebnis dieser Bemühung darin besteht, dass Sie von einem Casino regelmäßig belohnt werden? Ist es wirklich so einfach?
Online-Casinos erfreuen sich heute großer Beliebtheit und deshalb entstehen fast täglich neue Plattformen. Und gerade wegen dieses schnellen Anstiegs neuer Casinos funktionieren die einzelnen Plattformen heute in einem sehr wettbewerbsintensiven Umfeld. Spieler haben schließlich Zugang zu Dutzenden, wenn nicht Hunderten von oft sehr ähnlichen Glücksspielplattformen mit identischem Spiel- und Bonusangebot.
Die Betreiber einzelner Casinos entwickeln daher ständig neue Ideen, wie sie Spieler nicht nur auf ihre Plattform locken (Willkommensboni), sondern vor allem, wie sie sie auf der Plattform halten.
Das Ergebnis dieser Bemühungen sind durchdachte Spielertreuesysteme, die Sie nicht nur langfristig im Casino halten, sondern auch ein Gefühl dafür schaffen sollen, dass Ihre Aktivität klare Bedeutung hat. Casinos versuchen dies meist dadurch zu erreichen, dass sie Sie für (fast) jede Ihrer Aktivitäten auf verschiedene Weise belohnen.
Treueprogramme basieren, wie ihr Name schon andeutet, auf Treue. Auf Ihrer Loyalität gegenüber einem bestimmten Casino. Und wie wir oben bereits verraten haben, versuchen Casinos in ihren Programmen, Sie zu dieser Treue durch verschiedenste Mittel und Belohnungen zu motivieren. Wie?
Am häufigsten sind Belohnungen wie:
Treueprogramme funktionieren meist auf der Grundlage von Punktesammlung. Diese Punkte können je nach Casino unterschiedliche Formen annehmen. Einige nennen sie ausdrücklich „Spielpunkte", andere sind „XP" und ein anderes Casino hat wieder einen anderen ursprünglichen Namen. Im Grunde ist es immer das Gleiche: Sie sind aktiv, spielen Spiele, drehen Automaten, platzieren Wetten, zahlen Geld ein und sammeln dadurch Punkte und rücken im Programm vor.
Wie viele solcher „Punkte" Sie zum Vorankommen benötigen und wie Sie im Programm vorankommen, unterscheidet sich natürlich von Casino zu Casino. Normalerweise bietet Ihnen die Plattform jedoch eine Übersicht der Informationen, einschließlich Informationen darüber, wie Sie beim Fortschritt voranschreiten. Dies geschieht meist in Form einer Unterseite, die speziell auf Informationen zum Treueprogramm ausgerichtet ist, oder einer kurzen Notiz in Ihrem Profil. Oft hat diese „Notiz" in Ihrem Spielprofil eine grafische Gestaltung, die visualisiert, wie nah Sie dem Aufstieg in den nächsten Level oder die nächste Stufe noch sind. Die visuelle Gestaltung soll Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie viele Spiele/Einzahlungen/Drehungen Sie noch bis zum nächsten Aufstieg benötigen und vor allem – soll Sie zu weiterem Spielen motivieren. Die Visualisierung, wie weit weg oder umgekehrt, wie nah Sie dem Aufstieg sind, kann als Motivation wirken, die nächste Stufe schon mit dem nächsten Spiel, der nächsten Wette oder noch am selben Tag zu erreichen.
Die Visualisierung Ihres Fortschritts wird durch Stufen unterstützt, die Sie schrittweise erreichen können. Jede Stufe hat normalerweise einen eigenen Namen oder eine Bezeichnung und eine bestimmte Anzahl von Punkten, die gesammelt werden müssen, oder bestimmte Bedingungen, die für den Aufstieg auf diese Stufe erfüllt werden müssen.
Oft sehen Sie, dass die Stufen nur nummeriert sind, wie beispielsweise in den Casinos National, Spinbara oder Wild Robin. Manchmal benennt das Casino die Stufen jedoch so, dass sie die Gesamtthematik des Casinos widerspiegeln – siehe Casino Legiano. Am häufigsten sehen Sie jedoch Stufen, die nach Metallen, Legierungen und Mineralien benannt sind – solche Stufen können Sie beispielsweise im Casino Nine sehen.
Unabhängig von der genauen Bezeichnung der Stufen in einem bestimmten Casino funktionieren Treueprogramme normalerweise so, dass Sie die Plattform kurz nach der Registrierung auf die erste (niedrigste) Stufe des Programms setzt. Das ist sozusagen Ihr Sprungbrett – um diese Stufe zu halten, müssen Sie normalerweise nichts tun, keine Bedingungen erfüllen oder sich besondere Gedanken machen. Sie „existieren" einfach auf dieser Stufe. Auf höheren Stufen funktioniert das jedoch anders. Sie müssen nicht nur versuchen, voranzukommen und höhere und höhere Stufen zu erreichen, sondern vor allem – einige Stufen haben eine Gültigkeitsdauer. Das bedeutet, dass einige Casinos alle Spieler in ihren Positionen jeden Monat, jedes Quartal oder Jahr überprüfen und manchmal – falls die vereinbarten Bedingungen nicht erfüllt werden – können Casinos einige Spieler herabstufen. Das bedeutet, dass sie in eine niedrigere Stufe versetzt oder sogar zum Anfang des gesamten Treueprogramms zurückgesetzt werden können. Dies geschieht normalerweise in dem Fall, dass Spieler etwas nicht erfüllen, das vereinbart wurde (erwähnt in den Programmbedingungen), normalerweise geht es um Aktivität oder Anzahl der Wetten oder Einzahlungen pro Monat oder einen anderen bestimmten Zeitraum.
Dieser Ansatz soll Sie wiederum zum Spielen motivieren. Aber neben der Motivation geht es auch um das Verhalten des Casinos, das auf Spieler einen solchen geringen Druck ausübt. Dieser ist für die meisten Spieler harmlos, solange Sie feste Grenzen setzen und diese respektieren, aber für Einzelne, die mit dem Setzen gesunder Grenzen kämpfen, könnte dies der letzte Schritt sein, der zu nachfolgenden Problemen führt.
Genau dieser auf den ersten Blick recht unauffällige Druck kann eines der Risiken von Treueprogrammen sein. Sie fragen sich, wie solche „Motivation" jemandem schaden könnte?
Lassen Sie uns gemeinsam die Risiken betrachten, die Sie in den Tiefen von Treueprogrammen erwarten könnten!
Das Casino fördert in Treueprogrammen oft auch höhere Einsätze, was wiederum dazu führen kann, dass Sie mehr setzen, als Sie ursprünglich geplant hatten, was Sie zwar im Programm voranbringt, aber Sie auch an den Rand des Abgrunds treiben kann, von dem man nur schwer herunterkommt. Ebenso kann Ihnen das Casino durch seinen gesamten Ansatz in diesen Programmen ein falsches Kontrollgefühl vermitteln, wobei Spieler denken, dass sie mit dem Casino durch ihren Fortschritt im Programm in einer Art kollegialen Beziehung stehen. Sie treffen dann leichtsinnigere Entscheidungen und vergessen, dass das Casino hier immer derjenige ist, der die Spielregeln bestimmt. Und das wörtlich.
Dies ist nur ein Bruchteil der Risiken, die mit Treueprogrammen und Glücksspiel in Casinos insgesamt verbunden sind. Es ist daher wichtig, dass Sie immer überlegt spielen und sich bewusst machen, dass das Casino und die Glücksspielindustrie in erster Linie ein Geschäft ist, kein Partner, der mit Ihnen ein gemeinsames Ziel verfolgt oder irgendwelches Interesse an Ihrem Erfolg hat.
Die gesamte Struktur von Tr