Loyalitetsprogrammer er sjovt – for dig som spiller. Men for casinoer? Det er en måde at holde dig på platformen, at motivere dig til at vende tilbage og til at spille mere. Det er komplekse og velgennemtænkte motivations- og belønningssystemer, som casinoer bruger til at sikre, at du ikke skifter til konkurrenterne. Men det er ikke så slemt, når resultatet er, at casinoet belønner dig regelmæssigt, vel? Er det virkelig så enkelt?
Online casinoer er meget populære i dag, og som følge heraf opstår der næsten dagligt nye platforme. Og netop på grund af denne hurtige stigning i nye casinoer opererer de individuelle platforme i et meget konkurrencepræget miljø i dag. Spillerne har nemlig adgang til titusinder, hvis ikke hundredvis, ofte meget lignende gambling-platforme med identiske spiloversigt og bonusser.
Operatørerne af de enkelte casinoer kommer derfor konstant med nye ideer til, hvordan de ikke kun tiltrækker spillere til deres platform (velkomstbonusser), men især hvordan de holder dem på platformen.
Resultatet af denne indsats er velgennemtænkte systemer til spillerloyalitet, som ikke kun skal holde dig i casinoet på længere sigt, men også skabe en følelse af, at din aktivitet har en klar værdi. Casinoer forsøger at opnå dette oftest ved at belønne dig for (næsten) enhver aktivitet på forskellige måder.
Loyalitetsprogrammer grundlægger sig, som navnet antyder, på loyalitet. På din hengivenhed til et bestemt casino. Og som vi afslørede ovenfor, forsøger casinoer at motivere dig til denne hengivenhed gennem programmerne på forskellige måder og med forskellige belønninger. Hvilke?
Mest almindeligt er belønninger såsom:
Loyalitetsprogrammer fungerer oftest på princippet om at indsamle point. Disse point kan have forskellige former fra casino til casino. Nogle kalder dem direkte "spillerpoint", andre kalder det "XP", og på endnu et casino kan de have et andet originalt navn. I princippet handler det dog altid om det samme være aktiv, spille spil, dreje automater, placere indsatser, indbetale penge, indsaml point på denne måde og rykke videre i programmet.
Hvor mange sådanne "point" du har brug for at avancere, samt hvordan du avancerer i programmet, varierer selvfølgelig fra casino til casino. Normalt tilbyder platformen dig dog overblik over information, herunder hvor langt du er i din progression. Dette er oftest i form af en underside dedikeret specifikt til loyalitetsprogramoplysninger eller en kort bemærkning i din profil. Ofte har denne "bemærkning" i din spillerprofil grafisk design, som visualiserer hvor langt du er fra at avancere til næste niveau/rang. Den visuelle design skal hjælpe dig med bedre at forstå, hvor mange spil/indsatser/drej du stadig mangler, og vigtigst – det skal motivere dig til at spille mere. Visualisering af hvor langt eller omvendt, hvor tæt du er på at avancere, kan virke som motivation til at komme til næste niveau med det næste spil, næste indsats eller senere samme dag.
Visualisering af din progression understøttes desuden af niveauer, som du gradvist opnår. Hvert niveau har typisk sit eget navn eller betegnelse og et specifikt antal point, som skal indsamles, eller specifikke betingelser, som skal opfyldes for at avancere til det pågældende niveau.
Det er ofte tilfældet, at niveauer kun er nummererede, som det for eksempel er tilfældet på casinoer som National, Spinbara eller Wild Robin. Nogle gange navngiver casinoet dog niveauerne på en måde, som afspejler casinoets overordnede tema – se casinoet Legiano. Endnu hyppigere vil du møde betegnelser af niveauer efter metaller, legeringer og mineraler – sådanne niveauer kan du se for eksempel på casinoet Nine.
Uanset den specifikke betegnelse af niveauer på et givet casino, fungerer loyalitetsprogrammer normalt sådan, at platformen kort efter din registrering placerer dig på det første (laveste) niveau i programmet. Det er sådan dit springbræt – for at bevare dette niveau behøver du normalt ikke at gøre noget, opfylde nogen betingelser eller tænke for meget på det. Du "eksisterer" simpelthen på det. På de senere niveauer fungerer det dog ikke sådan. Ikke kun skal du selvfølgelig prøve at bevæge dig fremad og nå nye og nye niveauer, men vigtigst – nogle niveauer har deres egen varighed. Det betyder, at nogle casinoer opdaterer alle spillere på deres positioner hver måned, hvert kvartal eller år, og nogle gange kan casinoer suspendere nogle spillere i tilfælde af manglende overholdelse af aftalte betingelser. Det betyder, at de kan flytte dig ned i rang eller helt tilbage til starten af loyalitetsprogrammet. Dette sker normalt, hvis spillere ikke overholder noget, der blev aftalt (nævnt i betingelserne for programmet), og det handler normalt om aktivitet eller antal indsatser eller indbetalinger pr. måned eller anden specifik periode.
Det er en tilgang, der skal motivere spillerne til at spille mere. Ud over motivation handler det dog også om casinoets adfærd, som udøver et subtilt pres på spillerne. For de fleste spillere er dette harmløst – du skal blot have faste grænser sat og respektere dem – men for enkeltpersoner, der har svært ved at sætte sunde grænser, kan det være det sidste skridt, der fører til efterfølgende problemer.
Dette subtile pres, som ses ved første øjekast, kan være en af risiciene ved loyalitetsprogrammer. Du undrer dig over, hvordan sådan en "motivation" kan skade nogen?
Lad os sammen se på de risici, der kan vente dig i loyalitetsprogrammernes hjørner!
Casinoet fremmer også ofte højere indsatser i loyalitetsprogrammerne, hvilket igen kan føre til, at du satser mere end oprindeligt planlagt, hvilket selvfølgelig skubber dig videre i programmet, men kan samtidig sætte dig på randen af en afgrund, som er svær at komme ud af. Ligeledes kan casinoets hele tilgang inden for disse programmer give dig en falsk følelse af kontrol, hvor spillere tror, at de på grund af deres progression i programmet har et kollegialt forhold til casinoet. De tager derefter mere risikable beslutninger og glemmer, at casinoet altid er den, der bestemmer reglerne. Bogstaveligt talt.
Dette er dog kun en brøkdel af de risici, som loyalitetsprogrammer og gambling generelt medbringer. Det er derfor vigtigt, at du altid spiller med omtanke og er opmærksom på, at casinoet og gambling-industrien først og fremmest er en virksomhed, ikke en partner, der deler dine mål eller har nogen interesse i din succes.
Hele strukturen af loyalitetsprogrammer er bygget til at understøtte din langsigtede aktivitet og hele tiden få dig til at føle, at du altid er bare et skridt fra en anden belønning, et andet niveau eller en anden fordel, som "allerede helt sikkert er værd at få".
Men for ikke at slutte hele artiklen sĂĄ negativt og dysterligt, lad os sammen se pĂĄ nogle fĂĄ fordele, som online casinoers loyalitetsprogrammer bringer dig.